Cancellare l'account

Last updated: 2026-10-30

Questa pagina è per chi usa Hello Pantry (hello-pantry: il bot di Telegram, la mini app, l’app web e l’app Android), fatto da Gabriele Proietti Mattia (https://gpm.name). Spiega come cancellare i tuoi dati e il tuo account. L’app Android usa lo stesso account e gli stessi dati del bot, quindi i passaggi sono gli stessi ovunque la usi.

Cancellare i tuoi dati

Nel bot: Impostazioni → Elimina tutti i dati, poi conferma. Le tue case, i tuoi armadi, i prodotti, i capi e le liste della spesa, e le foto allegate, vengono eliminati in modo permanente e immediato.

Gli assistenti AI che hai collegato, come Claude o ChatGPT, non vengono scollegati: restano collegati a un account vuoto. Per scollegarli: Impostazioni → App collegate → Scollega, nella mini app o nell’app web.

Cancellare l’account

Il tuo profilo non viene rimosso dal passaggio qui sopra, così il bot funziona ancora dopo. Il profilo è il tuo id di Telegram, nome, username e lingua, l’email che hai collegato, se c’è, e le tue sessioni di accesso.

Nella mini app, nell’app web o nell’app Android: Impostazioni → Elimina l’account…, scrivi ELIMINA e conferma. I tuoi dati e il tuo profilo spariscono subito e per sempre, e vieni fatto uscire da ogni dispositivo. Se poi riapri il bot, ricominci da un profilo vuoto. Finché sul tuo account c’è un blocco in corso, l’account non si può eliminare in questo modo.

Se non puoi usare l’app, scrivi a apps@gpm.name con l’oggetto Cancella il mio account, dall’indirizzo email collegato al tuo account, oppure indicando il tuo username di Telegram.

Ricevi una risposta entro un mese, come richiede il GDPR.

Cosa viene eliminato, cosa resta

• Eliminato subitoCon Elimina tutti i dati: case, armadi, prodotti, liste della spesa e foto. Vengono eliminate anche le segnalazioni che hai fatto sulle schede del catalogo. Quello che non è ancora stato inviato a Open Food Facts viene annullato. I file delle foto seguono entro un giorno.
• Eliminato con Elimina l'account, o su richiestaIl tuo profilo: id di Telegram, nome, username, lingua, email collegata e sessioni di accesso. E gli assistenti AI che hai collegato, con le loro chiavi: smettono subito di funzionare.
• Resta, non più legato a teQuello che hai dato al catalogo condiviso: i dati di un prodotto confezionato (nome, marca, dimensione, categoria). Non c'è più niente che li leghi a te.
• Resta, pubblicoQuello che è già stato inviato a Open Food Facts o ai suoi progetti gemelli. Lì è pubblico, con la loro licenza, e da qui non si può ritirare. La registrazione dell'invio non ti nomina più.
• Resta finché la legge lo richiedeLe registrazioni dei pagamenti, come richiede la normativa fiscale.
• Resta per un periodo limitatoI backup del server, per il ripristino in caso di disastro. I dati eliminati dal database attivo non vengono ripristinati da quei backup.

Segnalazioni di arresti anomali e statistiche d’uso

Vale solo per la versione di Google Play dell’app Android, e solo se hai detto di sì alla diagnostica. Quelle segnalazioni (Firebase Crashlytics e Firebase Analytics) sono conservate da Google, che le elimina secondo i propri tempi di conservazione. Non stanno sul server di Hello Pantry, quindi Elimina tutti i dati non le raggiunge. Per fermare ogni altra segnalazione, spegni i due interruttori della diagnostica nelle Impostazioni dell’app. Una versione senza i servizi di Google Play non ha niente di tutto questo. Vedi l’app Android.

Assistenti AI

Quello che un assistente AI collegato ha letto dalle tue case è stato mandato all’azienda che lo gestisce (per esempio Anthropic per Claude, OpenAI per ChatGPT) ed è conservato da lei, secondo le sue regole. Eliminare i dati o l’account di Hello Pantry non lo raggiunge: per eliminarlo usa gli strumenti di quell’assistente, per esempio cancellando le conversazioni. Vedi Assistenti AI (MCP).

Altro

Cosa conservano le app, e perché, è nell’Informativa sulla privacy, in particolare nella sezione Conservazione.